Allgemeine Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB") bilden die alleinige Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Unternehmen ASEOWEB, einer SARL (GmbH) mit einem Stammkapital von 37 €, mit Sitz in La Fosse Courtin, 41100 Mazangé, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer SIRET 501 865 984 00014, vertreten durch ihren Geschäftsführer Vincent SOYSOUVANH (im Folgenden "der Herausgeber" oder "ASEOWEB"), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen kostenpflichtigen Dienst auf der Plattform Skillwaker, erreichbar unter https://skillwaker.com und ihren Subdomains, kauft oder abonniert (im Folgenden "der Kunde" oder "der Nutzer").

Skillwaker ist eine gamifizierte Online-Lernplattform (Gaming as a Service, GaaS), die auf Rollenspielmechaniken (RPG) basiert und Lernpfade in den Bereichen IT, Management, Marketing, Human Resources, Cybersicherheit und Data anbietet.

1. Geltungsbereich und Durchsetzbarkeit

1.1 Betroffene Personen

Diese AGB gelten für jede Bestellung oder jedes Abonnement eines kostenpflichtigen Dienstes durch:

• Jede volljährige natürliche Person (oder minderjährige Person, die ordnungsgemäß von ihrem gesetzlichen Vertreter autorisiert wurde) mit Wohnsitz in Frankreich oder im Ausland;
• Jede juristische Person (Unternehmen, Verein, Gebietskörperschaft usw.), die durch einen gesetzlich bevollmächtigten Vertreter handelt.

1.2 Betroffene Dienste

Diese AGB regeln ausschließlich den Verkauf der folgenden kostenpflichtigen Dienste:

• Das Abonnement "Erwachter" (Monats- oder Jahresplan), das Zugang zu den Premium-Funktionen von Skillwaker gewährt;
• Das Abonnement "Lehrling" (Monats- oder Jahresplan) zum ermäßigten Tarif, reserviert für Studenten und Arbeitssuchende, das Zugang zu denselben Premium-Funktionen wie das Abonnement "Erwachter" gewährt;
• "Gilden"-Lizenzen für Unternehmen und Organisationen, die durch einen spezifischen, diese AGB ergänzenden Vertrag geregelt werden;
• Jeder andere kostenpflichtige Dienst, der später auf der Plattform angeboten wird.

Kostenlose Dienste (Konto "Novize") unterliegen ausschließlich den Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Nutzungsbedingungen), die unter https://skillwaker.com/de/nutzungsbedingungen verfügbar sind.

1.3 Durchsetzbarkeit und Vorrang

Der Kunde gilt als mit diesen AGB vertraut und akzeptiert diese vorbehaltlos, sobald er ein Abonnement oder einen Kauf tätigt. Sie sind jederzeit auf der Website einsehbar und haben Vorrang vor jedem anderen Vertragsdokument des Kunden, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche, von ASEOWEB unterzeichnete schriftliche Vereinbarung vor.

1.4 Änderung

ASEOWEB behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbare Version ist diejenige, die am Tag des Abonnements oder der Verlängerung in Kraft ist. Der Kunde wird über alle wesentlichen Änderungen durch unser internes Nachrichtensystem oder durch eine Ankündigung auf der Plattform informiert. Die Aufrechterhaltung des Abonnements über einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach der Benachrichtigung hinaus gilt als stillschweigende Annahme der neuen AGB.

2. Definitionen

Die untenstehenden Begriffe haben in diesen AGB die folgende Bedeutung:

ASEOWEB / Herausgeber

SARL unter der Leitung von Vincent SOYSOUVANH, Herausgeberin der Plattform Skillwaker, deren SIRET 501 865 984 00014 lautet.

Skillwaker / Plattform

Der gesamte Dienst, der über skillwaker.com und seine Subdomains zugänglich ist.

Kunde / Nutzer

Jede natürliche oder juristische Person, die einen kostenpflichtigen Dienst abonniert hat.

Abonnement "Erwachter"

Kostenpflichtiger Zugangsplan zu den Premium-Funktionen von Skillwaker zum Standardtarif.

Abonnement "Lehrling"

Kostenpflichtiger Zugangsplan zu den Premium-Funktionen von Skillwaker, zum ermäßigten Tarif, reserviert für Studenten und Arbeitssuchende. Gewährt Zugang zu denselben Funktionen wie das Abonnement "Erwachter". ASEOWEB kann jederzeit einen Nachweis der Berechtigung verlangen.

Gilden-Lizenz

B2B-Plan für Unternehmen oder Organisationen.

Konto

Persönlicher Bereich des Mitglieds, der über seine Anmeldedaten zugänglich ist.

Premium-Inhalt

Alle Bildungsressourcen, Quizzes, SRS-Algorithmus, erweiterte Funktionen und exklusive Vorteile, die über das Erwachsenen-Abonnement zugänglich sind.

Abonnementzeitraum

Durch eine Zahlung abgedeckter Zeitraum: ein (1) Kalendermonat oder zwölf (12) Kalendermonate.

Stillschweigende Verlängerung

Automatische Verlängerung des Abonnements bei Fälligkeit, es sei denn, der Kunde kündigt vorher.

Stancer

Ein sicherer, von ASEOWEB für die Zahlungsabwicklung genutzter Drittanbieter für Zahlungsdienste.

Höhere Gewalt

Jedes unvorhersehbare, unüberwindbare Ereignis, das sich der Kontrolle der Parteien im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches entzieht.

3. Angebote, Preise und Preisbedingungen

3.1 Beschreibung der Angebote

Die Plattform Skillwaker bietet die folgenden Pläne an:

3.2 Preise und Steuern

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (TTC) angegeben und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer. ASEOWEB behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jegliche Preisänderung gilt:

• Für neue Abonnements: sofort am Tag des Abonnements;
• Für laufende Abonnements: bei der nächsten Verlängerung, nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen. Der Kunde, der nicht vom neuen Preis profitieren möchte, muss sein Abonnement vor dem Wirksamwerden der Änderung kündigen.

4. Vertragsabschluss und Zustandekommen des Vertrags

4.1 Zeichnungsprozess

Das Abonnement eines kostenpflichtigen Plans erfolgt ausschließlich online über die Plattform Skillwaker. Es umfasst die folgenden Schritte:

• Erstellung oder Anmeldung bei einem Mitgliedskonto;
• Auswahl des Abonnementplans (monatlich oder jährlich);
• Eingabe der Bankdaten auf der sicheren Oberfläche des Zahlungsdienstleisters Stancer;
• Bestätigung dieser AGB durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens – stellt eine ausdrückliche Annahme dar;
• Ausdrücklicher Verzicht auf das Widerrufsrecht durch Ankreuzen eines speziellen Kästchens (siehe Artikel 9);
• Klick auf den Bestellbestätigungs-Button.

4.2 Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande und die Bestellung wird an dem Datum und zu der Uhrzeit endgültig registriert, an dem der Kunde das Abonnement bestätigt (Zahlungsbestätigung).

4.3 Transaktionsnachweis

Die in den Computersystemen von ASEOWEB und Stancer aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar. Im Streitfall gelten die elektronischen Aufzeichnungen zwischen den Parteien in Übereinstimmung mit Artikel 1366 des französischen Zivilgesetzbuches.

4.4 Zulassungsbedingungen

Um einen kostenpflichtigen Plan zu abonnieren, muss der Kunde:

• Eine volljährige natürliche Person oder eine rechtmäßig gegründete juristische Person sein;
• Ein gültiges Mitgliedskonto bei Skillwaker haben;
• Ein gültiges und von Stancer akzeptiertes Zahlungsmittel besitzen;
• Diese AGB und die Nutzungsbedingungen des Dienstes vorbehaltlos akzeptieren.

5. Zahlungsbedingungen

5.1 Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden ausschließlich über Stancer, einen zugelassenen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. ASEOWEB erhebt, speichert oder verarbeitet die Bankdaten des Kunden nicht direkt. Alle Transaktionen sind durch das TLS 1.3-Protokoll und den 3D Secure-Mechanismus gesichert.

5.2 Akzeptierte Zahlungsmittel

Die akzeptierten Zahlungsmittel sind die von Stancer angebotenen, insbesondere: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Die Liste der verfügbaren Zahlungsmittel kann sich ändern. ASEOWEB garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit aller Zahlungsmittel.

5.3 Fälligkeitsdatum

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Abonnements für die erste Abonnementperiode fällig und dann automatisch bei jeder Verlängerung. Der Kunde ermächtigt ASEOWEB ausdrücklich, über Stancer den Abonnementbetrag wiederkehrend von dem registrierten Zahlungsmittel abzubuchen.

5.4 Zahlungsfehler

Im Falle eines Fehlschlags der automatischen Abbuchung bei der Verlängerung des Abonnements (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Widerspruch usw.) wird das kostenpflichtige Abonnement sofort storniert.

• Der Kunde wird über die fehlgeschlagene Abbuchung benachrichtigt;
• Der Zugriff auf Premium-Funktionen wird sofort widerrufen;
• Das Konto des Kunden wird automatisch auf den kostenlosen "Novize"-Plan herabgestuft;
• Es wird kein neuer Abbuchungsversuch unternommen. Um seine Vorteile zurückzugewinnen, muss der Kunde manuell ein neues Abonnement abschließen.

ASEOWEB kann nicht für Bankgebühren oder Strafen haftbar gemacht werden, die von der Bank des Kunden in Verbindung mit dem Scheitern oder der Anfechtung einer Abbuchung erhoben werden könnten.

5.5 Sicherheit der Transaktionen

Der Kunde garantiert, dass er der Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels ist und die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung hat. Jede betrügerische Nutzung eines Zahlungsmittels, das einem Dritten gehört, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

5.6 Rechnungsstellung

Nach jeder Abbuchung wird eine elektronische Rechnung erstellt und dem Kunden in seinem persönlichen Bereich zur Verfügung gestellt. Der Kunde akzeptiert die elektronische Rechnungsstellung als ausschließliche Rechnungsstellungsmethode.

6. Laufzeit des Abonnements und stillschweigende Verlängerung

6.1 Anfängliche Laufzeit

Das kostenpflichtige Abonnement ("Erwachter" oder "Lehrling") wird für eine anfängliche Dauer von einem (1) Monat (monatlicher Plan) oder zwölf (12) Monaten (jährlicher Plan) ab dem Datum des wirksamen Abonnements abgeschlossen.

6.2 Stillschweigende Verlängerung – Allgemeines Prinzip

Am Ende jedes Abonnementzeitraums wird das Abonnement automatisch für einen neuen, identischen Zeitraum zu dem am Tag der Verlängerung geltenden Tarif verlängert, es sei denn, der Kunde hat das Abonnement zuvor unter den in Artikel 7 genannten Bedingungen gekündigt.

6.3 Vorherige Benachrichtigung (Jahresabonnements – Chatel-Gesetz)

Gemäß Artikel L.215-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Loi Chatel) gilt für Jahresabonnements:

• ASEOWEB informiert den Kunden über das Datum der stillschweigenden Verlängerung seines Jahresabonnements frühestens drei (3) Monate und spätestens einen (1) Monat vor dem Datum der Verlängerung;
• Diese Benachrichtigung erinnert den Kunden an die Möglichkeit, sein Abonnement nicht zu verlängern, und an die Vorgehensweise dazu;
• Erfolgt die Benachrichtigung außerhalb dieses Zeitraums, hat der Kunde das Recht, sein Abonnement jederzeit nach der Verlängerung kostenlos zu kündigen und eine Rückerstattung der gezahlten Beträge anteilig für die verbleibende Laufzeit zu erhalten.

6.4 Preisänderung bei der Verlängerung

Im Falle einer Preisänderung vor einer Verlängerung wird ASEOWEB den Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor dem Verlängerungsdatum informieren. Wenn der Kunde nicht von dem neuen Tarif profitieren möchte, muss er sein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum gemäß dem Verfahren in Artikel 7 kündigen.

7. Kündigung und Stornierung des Abonnements

7.1 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über den persönlichen Bereich seines Kontos (Abschnitt "Einstellungen" > "Abonnement") kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abonnementzeitraums unter folgenden Bedingungen wirksam:

7.2 Fristlose Kündigung durch ASEOWEB

ASEOWEB behält sich das Recht vor, das Abonnement eines Kunden sofort und ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung jeglicher Beträge auszusetzen oder zu kündigen, im Falle von:

• Verstoß gegen diese AGB oder die Allgemeinen Nutzungsbedingungen;
• Betrügerische Nutzung des Dienstes oder des Zahlungsmittels;
• Verhalten, das die Rechte von ASEOWEB, von Dritten oder die Integrität der Plattform verletzt;
• Versuchtes Reverse Engineering, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisierte Datenextraktion;
• Nichtzahlung oder fehlgeschlagene Zahlung, die nicht rechtzeitig behoben wird;
• Bereitstellung falscher Informationen bei der Registrierung;
• Jedes andere Verhalten, das gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstö.

Eine fristlose Kündigung berechtigt nicht zu einer Rückerstattung. ASEOWEB behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um Schadensersatz für den erlittenen Schaden zu fordern.

7.3 Kündigung durch ASEOWEB aus berechtigtem Grund

Abgesehen von Fehlverhalten behält sich ASEOWEB das Recht vor, ein Abonnement aus einem berechtigten Grund (Einstellung der Tätigkeit, wesentliche Änderung des Geschäftsmodells, gerichtliche Entscheidung usw.) mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zu kündigen. In diesem Fall wird ASEOWEB die anteiligen Beträge für den nicht in Anspruch genommenen Zeitraum zurückerstatten.

8. Rückerstattungsrichtlinie

8.1 Zusammenfassende Tabelle zur Rückerstattungsrichtlinie

8.2 Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Jeder Antrag auf Rückerstattung muss über das Kontaktformular an ASEOWEB gerichtet werden und Folgendes enthalten:

• Name und Vorname oder Firmenname des Kontoinhabers;
• E-Mail-Adresse des betreffenden Kontos;
• Datum und Betrag der angefochtenen Abbuchung;
• Detaillierter Grund für den Antrag;
• Alle nützlichen Belege (Screenshot, Bestätigung der Verlängerung usw.).

ASEOWEB verpflichtet sich, den Erhalt der Anfrage innerhalb von achtundvierzig (48) Geschäftsstunden zu bestätigen und innerhalb von maximal fünfzehn (15) Werktagen eine begründete Antwort zu geben.

8.3 Methode der tatsächlichen Rückerstattung

Wird eine Rückerstattung gewährt, so erfolgt diese:

• Mit demselben Zahlungsmittel, das für das Abonnement verwendet wurde (Kreditkarte über Stancer);
• Innerhalb von maximal vierzehn (14) Werktagen nach der Rückerstattungsentscheidung;
• Abzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

9. Widerrufsrecht und Verzicht

9.1 Gesetzliches Prinzip

Grundsätzlich hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss bei Fernabsatzverträgen (Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Dieses Recht ist jedoch ausgeschlossen bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, deren Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und nach ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat, gemäß Artikel L.221-28, 13° des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

9.2 Verzichtsmechanismus

Beim Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements wird der Kunde ausdrücklich aufgefordert, ein Kästchen anzukreuzen, das Folgendes bestätigt:

• Dass er die sofortige Ausführung des Vertrags (Zugang zu digitalen Premium-Inhalten nach Zahlungsbestätigung) ausdrücklich und unverzüglich verlangt;
• Dass er anerkennt und akzeptiert, sein vierzehntägiges (14) Widerrufsrecht aufgrund dieser sofortigen Ausführung zu verlieren.

9.3 Nachweis des Verzichts

Das Datum und die Uhrzeit des Abonnements stellen zusammen mit der eindeutigen Kennung des Kundenkontos den unwiderlegbaren Beweis für die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum Verzicht auf sein Widerrufsrecht dar. Diese Daten werden in den Informationssystemen von ASEOWEB gespeichert und können im Streitfall vorgelegt werden.

10. Geistiges Eigentum

Die allgemeine Struktur der Plattform sowie all ihre Inhalte (Algorithmen, Kurse, Quizzes, Daten usw.) sind ausschließliches geistiges Eigentum von ASEOWEB.

Die umfassenden Regeln bezüglich des geistigen Eigentums, der dem Kunden gewährten eingeschränkten Nutzungslizenz, der strikten Verbote (insbesondere das Verbot der Datenextraktion oder des Reverse Engineering) und der bei Verstößen anwendbaren straf- und zivilrechtlichen Sanktionen sind in Artikel 8 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Nutzungsbedingungen) festgelegt.

Der Kunde verpflichtet sich, alle diese Bestimmungen bei der Nutzung seines Abonnements vollständig einzuhalten.

11. Haftung

Alle Regeln bezüglich der Verpflichtungen von ASEOWEB, Garantiebeschränkungen, Haftungsausschlüssen (insbesondere für indirekte Schäden) und der pädagogischen Garantie sind in Artikel 12 der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Nutzungsbedingungen) ausführlich definiert.

Gleiches gilt für die finanzielle Haftungsbeschränkung im Streitfall, die auf den Betrag der von ASEOWEB vom Kunden in den sechs (6) Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis tatsächlich eingenommenen Summen begrenzt ist, wie in Artikel 12.3 der Nutzungsbedingungen dargelegt.

Diese Bestimmungen gelten vollumfänglich und rechtmäßig im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

12. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.

Insbesondere gelten als Fälle höherer Gewalt: Naturkatastrophen, Pandemien, Kriegs- oder Terrorakte, Generalstreiks, behördliche oder staatliche Entscheidungen, weitreichende Ausfälle des Internets oder der Infrastruktur, massive Cyberangriffe oder jedes andere Ereignis, das die von der Rechtsprechung geforderten Merkmale der Unvorhersehbarkeit, Unwiderstehlichkeit und Fremdheit aufweist.

Im Falle höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere Partei so schnell wie möglich benachrichtigen. Die Verpflichtungen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Wenn das Ereignis länger als dreißig (30) Tage andauert, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen, vorbehaltlich einer anteiligen Rückerstattung der Beträge, die für aufgrund höherer Gewalt nicht erbrachte Leistungen erhalten wurden.

13. Schutz personenbezogener Daten

Im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen (Verwaltung von Abonnements, Rechnungsstellung und sichere Zahlungsabwicklung durch unseren Partner Stancer) ist ASEOWEB verpflichtet, personenbezogene Daten des Kunden zu erheben und zu verarbeiten.

Alle Regeln für diese Verarbeitung — einschließlich der Zwecke, der ausschließlichen Einschaltung unseres zugelassenen Zahlungsdienstleisters (PCI-DSS-Standards), der spezifischen Sicherheitsmaßnahmen und der umfassenden Ausübung der gesetzlichen Rechte des Kunden (DSGVO) — sind detailliert in unserer Datenschutzerklärung definiert, die ein ergänzendes Vertragsdokument darstellt.

Die Annahme dieser AGB durch den Kunden gilt als Annahme der gesamten Datenschutzerklärung.

14. Freistellungsklausel

Der Kunde verpflichtet sich, ASEOWEB, seine Vertreter, Manager, Mitarbeiter, Partner und Subunternehmer zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten von jeglichen Ansprüchen, Klagen, Entschädigungsforderungen, Kosten und Ausgaben (einschließlich Anwaltskosten), die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:

• Einem Verstoß des Kunden gegen diese AGB oder die Nutzungsbedingungen;
• Der Verletzung von Rechten Dritter durch den Kunden, einschließlich geistiger Eigentumsrechte;
• Der Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder eine Person, die über sein Konto auf den Dienst zugreift;
• Jeglichem vom Kunden auf der Plattform übermittelten oder veröffentlichten Inhalt;
• Jede illegale, betrügerische oder fahrlässige Handlung des Kunden.

15. Verschiedene Bestimmungen

15.1 Vollständige Vereinbarung

Diese AGB, kombiniert mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und ASEOWEB in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzen alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen in Bezug auf denselben Gegenstand.

15.2 Salvatorische Klausel

Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, berührt diese Nichtigkeit, Rechtswidrigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit nicht die anderen Bestimmungen, die in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang in Kraft bleiben. ASEOWEB verpflichtet sich, die unwirksame Bestimmung durch eine gültige Bestimmung zu ersetzen, die ihr wirtschaftlich am nächsten kommt.

15.3 Kein Verzicht

Die Tatsache, dass ASEOWEB ein Versäumnis des Kunden bei einer seiner Verpflichtungen nicht geltend macht, darf nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer solchen Verpflichtung oder einer ähnlichen Verpflichtung ausgelegt werden. Jede von ASEOWEB gewährte Toleranz begründet kein erworbenes Recht für den Kunden.

15.4 Abtretung

Der Kunde darf seine aus diesen AGB resultierenden Rechte und Pflichten nicht ganz oder teilweise ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ASEOWEB abtreten. ASEOWEB behält sich das Recht vor, diese AGB an Dritte abzutreten, insbesondere im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs des Unternehmens, ohne die Rechte und Pflichten des Kunden zu ändern.

15.5 Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes bietet ASEOWEB ein Verbraucherschlichtungsverfahren an. Der Kunde kann jeden zuständigen Verbraucherschlichter einschalten, nachdem er zuvor eine schriftliche Beschwerde über das Kontaktformular an ASEOWEB gerichtet hat. Eine Liste der Streitschlichtungsstellen ist auf der Website https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso zugänglich.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht unter Ausschluss jeglichen anderen Rechts und jeglichen anwendbaren internationalen Übereinkommens.

16.2 Gütliche Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung, Erfüllung oder Kündigung dieser AGB verpflichten sich die Parteien, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Meldung der Streitigkeit durch die schnellere Partei nach einer gütlichen Lösung zu suchen.

16.3 Verbrauchermediation

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann jeder Verbraucher gemäß der in französisches Recht umgesetzten Richtlinie 2013/11/EU kostenlos einen Verbraucher-Ombudsmann einschalten. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16.4 Zuständiges Gericht

Bei Ausbleiben einer gütlichen Einigung oder Schlichtung unterliegen alle Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte im Bezirk Blois (Loir-et-Cher), unbeschadet mehrerer Beklagter oder einer Streitverkündung.

17. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB, einem Abonnement, einer Zahlung oder einer Beschwerde kann der Kunde ASEOWEB wie folgt kontaktieren:

Anhang – Obligatorische rechtliche Hinweise

Informationen zum Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-28, 13° des französischen Verbraucherschutzgesetzes:

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und nach ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.

Informationen zur stillschweigenden Verlängerung

Gemäß Artikel L.215-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Loi Chatel):

Bei Jahresabonnements informiert ASEOWEB den Kunden frühestens drei (3) Monate und spätestens einen (1) Monat vor dem Datum der Verlängerung über die stillschweigende Verlängerung seines Abonnements. Erfolgt die Benachrichtigung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Kunde das Abonnement jederzeit nach der Verlängerung kostenlos kündigen und eine anteilige Rückerstattung der gezahlten Beträge für die ab dem Kündigungsdatum verbleibende Laufzeit des Abonnements erhalten.

Informationen zur Schlichtung

Gemäß Artikel R.616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist ASEOWEB verpflichtet, die Kontaktdaten des zuständigen Schlichters mitzuteilen. Der Kunde kann sich an jeden zuständigen Verbraucherschlichter wenden, der in der von der Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbraucherschlichtung geführten Liste eingetragen ist.